Supporto su scala globale
TRESU Global Service è un servizio clienti innovativo e un programma di supporto tecnico che soddisfa le specifiche soluzioni, esigenze e requisiti di ciascun cliente. Con TRESU Global Service, ci assicuriamo che i nostri clienti siano all'avanguardia in termini di prestazioni, efficienza e affidabilità.
Supporto clienti
Riceviamo e gestiamo le richieste dei clienti sia per quanto riguarda i problemi tecnici che i reclami dei clienti. Sviluppiamo e assicuriamo la manutenzione dei manuali per l'utente e la documentazione di servizio, nonché offriamo una hotline disponibile in tutto il mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Pianificazione & follow-up
Con TRESU Global Service ci occupiamo di pianificazione, installazione e prova delle apparecchiature. Riceverete rapporti dettagliati con analisi approfondita e stato dopo ogni visita di servizio da parte di TRESU. Seguiamo e ci concentriamo sulla risoluzione dei problemi per offrirvi il miglior servizio di assistenza e supporto e ci sforziamo continuamente insieme a voi per sviluppare i nostri concetti di assistenza.
Formazione e sparring
Vi offriamo formazione interna ed esterna per i vostri operatori e personale di manutenzione. Per sparring e sviluppo vi invitiamo a partecipare a gruppi di lavoro e progetti di sviluppo dei prodotti.
Il nostro obiettivo è quello di offrire il servizio clienti e il supporto tecnico più completi e competenti, 24 ore al giorno, in tutto il mondo. Il Gruppo TRESU vi affianca in ogni fase del processo fornendo messa in servizio, formazione, assistenza tecnica, manutenzione di follow-up, parti e servizi, garantendo ai nostri clienti un vantaggio sulla concorrenza in termini di prestazioni, versatilità e creatività.
Manutenzione preventiva
La manutenzione preventiva è un argomento sempre più importante oggi a causa delle richieste dei clienti per consegne puntuali e di alta qualità. Pertanto, TRESU offre ai nostri clienti un programma di Manutenzione Preventiva chiamato "Analisi delle condizioni della macchina". Il concetto di assistenza è un controllo preventivo di manutenzione delle macchine da stampa, garantendo che le vostre macchine siano sempre al massimo delle loro prestazioni.